Livraisons et Retours
Livraisons et Retours
Nos colis partent en Colissimo ou en Chronopost, traçables du départ de notre entrepôt jusqu’à votre porte. La livraison est offerte dès 79 € d’achat en France métropolitaine, et à partir de 129 € chez nos voisins européens. Nous expédions vers 54 pays : l’Union européenne, le Royaume-Uni, la Suisse et les pays nordiques, les États-Unis et l’Amérique latine (34,90 €, offerte dès 259 €).
Moyens de Transport & Discrétion
Tous nos colis bénéficient d’un emballage opaque en carton kraft très résistant, qui ne laisse rien deviner de son contenu. Aucune mention « Calin Désir » n’apparaît sur le colis : seule figure notre dénomination sociale. Votre relevé bancaire porte la même mention.
1. Commandez le produit et précisez le mode de livraison
2. Vous recevrez un message de confirmation de commande
3. Attendez que votre commande arrive
4. Récupérez votre commande et profiter
Livraison en France
|
France métropolitaine et Monaco — standard, 3 à 5 jours ouvrés |
|
|---|---|
|
Commandes de 79 € et plus |
OFFERT |
|
Commandes de moins de 79 € |
9,90 € |
|
France métropolitaine et Monaco — express, 48 à 72 heures |
|
|---|---|
|
Toutes commandes |
14,90 € |
|
Suivi |
Colis traçable de bout en bout |
Livraison à l’international
|
Union européenne — 4 à 6 jours ouvrés |
|
|---|---|
|
Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne, Portugal, Andorre |
15,90 € |
|
Autriche, Irlande, Scandinavie, Europe centrale et de l’Est, Grèce, Malte, Chypre |
24,90 € |
|
Hors Union européenne — 5 à 8 jours ouvrés |
|
|---|---|
|
Royaume-Uni |
19,90 € |
|
Suisse, Norvège, Islande, Liechtenstein, Saint-Marin |
29,90 € |
Échange ou retour de marchandises
Conformément aux différents articles du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours (après la date de réception de votre commande, date de signature faisant foi ) pour retourner votre colis et nous demander un échange. un avoir ou un remboursement. Les frais de port de l’expédition de la commande et frais de retour reste à la charge de l’acheteur.
Tout colis non réclamés, refusés, ou retournés avec la mention « N’habite Pas à l’Adresse Indiquée » feront l’objet d’un remboursement à la demande du client sous une période de 30 jours hors frais d’expédition de la commande et frais logistique fixe de 5 Euros par colis.
IMPORTANT : Aucun articles ne sera accepté s’il nous est retourné incomplet, déjà porté, abîmé, endommagé, sali, en dehors de son emballage d’origine, ou avec un emballage abimé, même partiellement, sans les étiquettes accrochées. Pour des raisons évidentes d’hygiène nous n’acceptons aucun retour de la catégorie « Sextoys et Lingerie » hormis problème de dysfonctionnement.
Procédure de Retour :
- Rendez vous dans « Mon Compte ».
- Cliquez ensuite sur le numéro de votre commande.
- Une fois dans votre commande, sélectionnez le ou les articles à retourner, puis validez en cliquant sur « Générer » un retour en indiquant si vous souhaitez un échange (taille ou couleur de la même référence) , un avoir ou un remboursement.
- Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez par email votre No de retour.
Comptez 10 jours maximum à partir de la réception de votre retour pour le recrédit de votre compte dans le cas d’une demande de remboursement.
FAQs
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Vous recevez un mail indiquant l’envoi de votre colis. Ensuite, les délais postaux dépendent du mode de livraison que vous avez choisi. La date de livraison de votre colis est par ailleurs indiquée juste avant le paiement de votre commande.
Je me suis trompé(e) dans ma commande, que faire ?
Signalez-le immédiatement à notre service client, par e-mail à contact@calindesir.fr.
Si votre commande a déjà été traitée, il vous suffira de nous retourner les produits sur lesquels il y a eu erreur en veillant bien à ne pas desceller les emballages.
Puis-je envoyer un colis en tant que cadeau ?
Bien sûr ! Cela peut même être très sympa, un cadeau sexy.
Et rien de plus simple : vous indiquez en adresse de livraison les coordonnées de la personne que vous voulez gâter, et mettez votre adresse pour la facturation.
Sur mon relevé bancaire, l’intitulé Calin Désir apparaît-il ?
Non, nous respectons votre vie privée et vous commandez en toute confidentialité : votre relevé de compte ne portera jamais la mention « Calin Désir ».
Les paquets sont-ils identifiables lorsque je les reçois ?
Non, toujours pour préserver votre vie privée et votre confidentialité, aucun signe distinctif ne permet de savoir qui est l’expéditeur de votre colis. Vous pouvez donc le faire réceptionner par une voisine sans crainte.
