Livraison discrète

Commander un sextoy ou de la lingerie ne regarde personne d’autre que vous. C’est le principe qui gouverne notre façon d’emballer, d’expédier et de facturer chaque commande — et nous préférons vous l’expliquer en détail plutôt que de le résumer en un logo « discrétion garantie ».

Ce que voit votre voisin, votre facteur, votre gardien

Un carton kraft brun, opaque et très résistant. Rien d’autre.

• Aucune mention « Calin Désir » n’apparaît sur le colis, ni sur l’étiquette, ni sur l’adhésif.
• L’expéditeur affiché est notre dénomination sociale, jamais « Calin Désir ». Un nom qui ne dit rien de ce qu’il y a à l’intérieur.
• Le contenu n’est jamais visible : le carton est opaque, aucune fenêtre, aucun descriptif produit sur le bordereau extérieur.
• Rien n’est écrit sur le bon de livraison glissé à l’intérieur qui permette d’identifier la nature des articles depuis l’extérieur.

Ce que voit votre banque

Votre relevé de compte ne porte jamais le nom de la boutique. Quel que soit votre moyen de paiement, le libellé reste le même.

Ce que voit le transporteur

Un colis standard, traçable de notre entrepôt jusqu’à votre porte. Nous expédions en Colissimo et en Chronopost : deux réseaux qui manipulent des millions de colis par jour et pour lesquels le vôtre n’a rien de particulier.

Délais et frais

Questions que l’on nous pose

Puis-je me faire livrer au bureau ?

Oui. Rien sur le colis n’indique la nature du contenu, et le nom de l’expéditeur ne permet aucune déduction. C’est précisément l’objet de tout ce qui précède.

Et si je choisis un point relais ?

Le personnel du point relais voit la même chose que vous : un carton kraft au nom de notre dénomination sociale. Aucune information sur le contenu n’apparaît sur l’étiquette de transport.

Le colis peut-il être ouvert en douane ?

Pour la France métropolitaine et la Belgique, il n’y a pas de formalité douanière. Pour la Suisse, une déclaration est obligatoire ; elle mentionne une catégorie générique de marchandise, jamais un descriptif détaillé.

Que se passe-t-il si je ne suis pas là ?

Le transporteur laisse un avis de passage et le colis part en point de retrait, comme n’importe quel envoi. Vous le récupérez avec une pièce d’identité.

Puis-je retourner un article ?

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un échange, un avoir ou un remboursement, sur les articles non ouverts et complets, dans leur emballage d’origine. Les conditions détaillées figurent sur notre page Livraisons et retours. Pour des raisons d’hygiène, les articles descellés ne peuvent pas être repris.

Pourquoi nous en faisons un sujet

Dans notre secteur, la discrétion n’est pas un argument marketing : c’est la première question que se posent la plupart des acheteurs, et souvent la seule qui les retienne de commander. Nous préférons y répondre entièrement, une fois, plutôt que d’y répondre à moitié dans une ligne de conditions générales.